Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go099

Chào mừng bạn đến với go099 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Người Chơi") và go099 ("Chúng Tôi", "go099" hoặc "Nền Tảng") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến do go099 cung cấp tại địa chỉ go099.io.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go099, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm được công bố kèm theo. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng go099 ngay lập tức.

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của go099, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go099 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên go099.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực pháp lý mà go099 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương mình.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Bạn không được là nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp của nhân viên go099 đang tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm hoặc quản lý tỷ lệ cược.
• Bạn xác nhận rằng mình không bị nghiện cờ bạc và việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện, trong khả năng tài chính của bản thân.

Khi đăng ký tài khoản trên go099, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. go099 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

Các quy định cụ thể về tài khoản người dùng bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hay chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản go099 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• go099 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. go099 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trước.
• Người dùng phải cập nhật ngay thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán) để đảm bảo tài khoản luôn hoạt động bình thường.

go099 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 60 giây).
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 2–15 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. go099 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• go099 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, theo quy định chống rửa tiền (AML).

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong 2–5 phút.
• Rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong 10–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• go099 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp đặc biệt.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp, trừ trường hợp có lý do kỹ thuật hợp lệ được go099 xác nhận.

go099 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả điều kiện tham gia và điều khoản yêu cầu cược (rollover) đều được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trên từng trang khuyến mãi cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được thực hiện đủ yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút về tài khoản. Yêu cầu rollover được nêu rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• go099 có quyền hủy bỏ khuyến mãi bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được nêu rõ trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc khiếu nại về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về go099 và được thực hiện theo tinh thần công bằng, minh bạch.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên go099 đều được vận hành theo quy tắc rõ ràng, được công bố công khai trên từng sảnh chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và nắm vững quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Máy tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế) được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho cược đó.
• go099 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một lệnh cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, thông tin đầu vào sai lệch hoặc vi phạm quy tắc trò chơi. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, go099 sẽ xử lý theo quy tắc được công bố cho từng loại cược cụ thể.
• go099 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

go099 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào k ết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng go099 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. go099 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan đến rửa tiền.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược. Toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho go099.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng go099.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của go099.

go099 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược và bảo vệ sức khỏe tài chính lẫn tinh thần của bản thân.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà go099 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm khóa chức năng đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi, không cần nêu lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động giúp người chơi nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia. go099 khuyến khích người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hướng dẫn sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm.

go099 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định trong Chính sách bảo mật được công bố kèm theo. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao cấp.

• go099 không bao giờ bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ go099.
• go099 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go099 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• go099 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Việc bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và go099 sẽ thông báo trước khi có thể.
• go099 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trách nhiệm tối đa của go099 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• go099 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và không đưa ra bất kỳ lời khuyên cá cược nào dưới mọi hình thức.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go099 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của go099 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của go099 vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ go099.
• Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
• Tên thương hiệu và logo go099 là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép nhãn hiệu này là hành vi vi phạm pháp luật.

go099 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go099 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go099 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại (phiên bản 3.2) có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành và được điều chỉnh bởi thẩm quyền tài phán được go099 chỉ định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của go099 qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.